Политика конфиденциальности

1. Оператор

Индивидуальный предприниматель Еланский Игорь Юрьевич, ОГРНИП 323774600705065 (далее — Оператор). Адрес: 105005, г. Москва, 2-я Бауманская ул., д. 9/23, стр. 3. Контакт по вопросам обработки персональных данных: info@el-group.com.ru.

2. Какие данные обрабатываются

При посещении сайта с вашего согласия обрабатываются технические данные: файлы cookie (в том числе идентификатор посетителя Яндекс Метрики), IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, страницы посещения и действия на них (Вебвизор — без содержимого полей ввода). Сами по себе эти данные не содержат имени и контактов, но в сочетании могут быть отнесены к посетителю, поэтому мы обрабатываем их как персональные данные: основание — ваше согласие (кнопка «Принять» в полосе внизу страницы), цель — анализ посещаемости сайта и оценка рекламы, получатель — ООО «Яндекс» как оператор сервиса Яндекс Метрика. До нажатия «Принять» и после «Отклонить» счётчик не загружается. Данные счётчика не соединяются с данными обращений и заказов. Иные персональные данные обрабатываются, только когда вы сами передаёте их через формы сайта, приложение, почту, телефон или мессенджеры, — в целях, перечисленных в пунктах 3–3.5.

3. Обращения

Направляя Оператору обращение по телефону, электронной почте, в мессенджерах или заявку на обратный звонок через форму сайта, вы добровольно сообщаете данные, необходимые для ответа (имя, контакт, содержание вопроса), и выражаете согласие на их обработку в целях консультирования и подготовки договора. Данные обращений не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом, и хранятся не дольше, чем необходимо для указанных целей. Заявки на обратный звонок хранятся 30 дней, затем номер телефона и имя удаляются.

3.1. Заказ услуг. Направляя заказ через форму сайта или приложения, вы сообщаете контакт — почту или телефон, — кадастровый номер или адрес объекта и сведения, необходимые для оказания услуги. Цель — исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Данные хранятся в течение срока оказания услуги, а документы об оказании услуг и оплате — 5 лет.

3.2. Ответ на присланное уведомление. Присылая фото или файл уведомления Росреестра, вы передаёте сведения, которые в нём содержатся: фамилию, имя, отчество заявителей, адрес и кадастровый номер объекта, сведения о правах и о заявлении. Цель — подготовка ответа по уведомлению. Основание — ваше согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ), которое вы даёте при отправке. Файлы хранятся 30 дней со дня ответа и затем уничтожаются; если вы заказали услугу — хранятся как документы по договору (пункт 3.1). Если в уведомлении есть данные других лиц, они обрабатываются только для подготовки ответа на это уведомление в законных интересах заявителя и Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ), не используются для иных целей и уничтожаются вместе с файлами.

3.3. Сервис «Радар объекта». Подключаясь к сервису или оставляя заявку о запуске, вы сообщаете контакт, кадастровые номера или адреса объектов и выбранный тариф. Цель — наблюдение за объектами и направление вам уведомлений об изменениях. Основание — согласие (заявка о запуске) и исполнение договора (подписка). Данные заявок о запуске хранятся до запуска сервиса и 12 месяцев после; данные подписчиков — в течение срока подписки и 30 дней после её окончания, затем уничтожаются, кроме документов об оплате (пункт 3.1). Карта на странице объекта загружается с картографического сервиса: на iPhone — Apple Maps, на Android — OpenFreeMap. Сервису передаются IP-адрес телефона и район карты; кадастровый номер, почта и данные аккаунта не передаются.

3.4. Рекламные сообщения. Сообщения о новых услугах и предложениях направляются только при отдельном согласии, которое можно не давать и можно отозвать в любой момент — ссылкой в письме или обращением на info@el-group.com.ru.

3.5. Заявка собственника, который живёт за рубежом. Через форму на странице «Москва издалека» вы сообщаете имя, выбранный способ связи и контакт (почту, имя пользователя в Telegram или MAX либо номер телефона), тему и, по желанию, кадастровый номер или адрес объекта, вопрос и страну, где вы живёте. Форма также автоматически передаёт часовой пояс, установленный в вашем браузере, — только для того, чтобы ответить вам в удобное для вас время; сервер сохраняет IP-адрес отправки, чтобы ограничить массовые отправки формы. Цель — ответ на обращение и согласование времени связи. Основание — ваше согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ), которое вы даёте, отмечая поле в форме. Данные хранятся 30 дней со дня ответа, затем уничтожаются; если вы заказали услугу — хранятся как документы по договору (пункт 3.1).

3.6. Где хранятся данные и кому передаются. Базы данных с персональными данными граждан Российской Федерации размещаются на серверах на территории Российской Федерации. Данные не передаются третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом, и сервисов, без которых услугу нельзя оказать: платёжного сервиса ЮKassa — для приёма оплаты и направления кассового чека, и почтового сервиса — для доставки писем и уведомлений.

4. Обработка данных в Telegram-боте

При обращении через Telegram-бота @elawyers_bot обрабатываются: идентификатор пользователя в Telegram, дата решения о приостановлении, указанная пользователем, и сведения, которые пользователь сообщает добровольно в свободной форме, включая направляемые изображения документов.

Цель обработки — расчёт сроков по обращению, направление информации о сроках и подготовка ответа. Правовое основание — согласие субъекта персональных данных, выраженное началом использования бота после ознакомления с настоящей политикой.

Бот работает на платформе конструктора чат-ботов PuzzleBot; сообщения пользователя передаются через мессенджер Telegram, оператором которого является иностранная компания, и обрабатываются на условиях Telegram. Сведения, которые пользователь направляет в бот, Оператор использует только для целей, указанных в этом пункте; системы искусственного интеллекта для их обработки не применяются. Тот, кто не хочет передавать данные через Telegram, может направить обращение на info@el-group.com.ru или через форму на сайте.

Направленные изображения документов хранятся не дольше срока, необходимого для подготовки ответа, и удаляются после его направления, если субъект не заключил договор на оказание услуг. Иные сведения хранятся до достижения цели обработки либо до отзыва согласия.

Отзыв согласия и удаление данных — по обращению на info@el-group.com.ru.

5. Cookies

Технические cookies нужны для работы сайта. Аналитические cookies Яндекс Метрики ставятся только после вашего согласия — кнопка «Принять» в полосе внизу страницы; кнопка «Отклонить» оставляет сайт без аналитики, все страницы и формы при этом работают. Ваш выбор хранится в вашем браузере (хранилище сайта localStorage: ключ ckSoglasie, дата выбора и редакция политики) двенадцать месяцев, затем вопрос задаётся заново. Изменить или отозвать выбор можно в любой момент: ссылка «Настройки cookies» внизу любой страницы открывает полосу снова; если после согласия нажать «Отклонить», cookies Метрики на этом сайте удаляются, страница перезагружается и счётчик больше не загружается. Очистка данных сайта в браузере тоже сбрасывает выбор.

6. Права субъекта данных

Вы вправе запросить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, отозвать согласие — обращением на info@el-group.com.ru. Срок ответа — 10 рабочих дней.

7. Политика действует в редакции от 18 октября 2026 года и может обновляться; актуальная редакция публикуется на этой странице.